我們正在更新我們的政策以包括延遲取消費。 這種不公平的行為會影響我們的服務效率以及我們的服務提供商更好地為您服務的能力。 為了保護我們用戶的利益，我們將收取取消費以防止此類行為：

• 逾期取消費用：如果用戶在預訂服務前 24 小時後取消預訂，將收取預訂服務的 100% 的取消費用。

這項政策會影響您嗎？

但有時，我們知道可能會發生超出您控制範圍的事情，您可能會被收取不應該出現的未出現或延遲取消費用。 這就是為什麼我們會自動免除您的第一次未出現或延遲取消費用，無需任何問題。

常見問題

我相信我被不公平地收取了未出現或延遲取消費用。 我可以退款嗎？

如果您認為自己受到了不公平的收費，請透過 [email protected] 與我們聯繫

我們將協助您解決問題。如果我們的調查顯示您被收取了不公平的費用，我們將向您退還取消費用。