我们正在更新我们的政策以包括延迟取消费。 这种不公平的行为会影响我们的服务效率以及我们的服务提供商更好地为您服务的能力。 为了保护我们用户的利益，我们将收取取消费以防止此类行为：

• 延迟取消费用：如果用户在预订服务前 24 小时后取消预订，将收取预订服务的 100% 的取消费用。

这项政策会影响您吗？

但有时，我们知道可能会发生超出您控制范围的事情，您可能会被收取不应该出现的未出现或延迟取消费用。 这就是为什么我们会自动免除您的第一次未出现或延迟取消费用，无需提出任何问题。

常见问题

我相信我被不公平地收取了未出现或延迟取消费用。 我可以退款吗？

如果你认为自己受到了不公平的收费，请通过 [email protected] 与我们联系

我们会帮助您解决问题。如果我们的调查显示您被不公平地收费，我们将退还您的取消费用。