ポリシーを更新し、遅延キャンセル料を含めます。この不公平な行為は、当社のサービスの効率性と、お客様により良いサービスを提供する当社のサービスプロバイダーの能力に影響を与えます。ユーザーの利益を保護するため、このような行為を防ぐためのキャンセル料を導入します。

• 遅延キャンセル料: ユーザーが予約したサービスの 24 時間前以降に予約をキャンセルした場合、予約したサービスの 100% のキャンセル料が請求されます。

このポリシーはあなたに影響しますか?

しかし、場合によっては、お客様の制御を超えた事態が発生し、不当なノーショーまたは遅延キャンセル料が請求される可能性があることを当社は理解しています。そのため、最初のノーショーまたはレイトキャンセル料金は、問答無用で自動的に免除されます。

よくある質問

不当にノーショーまたは遅延キャンセル料を請求されたと思います。返金してもらえますか？

不当な請求を受けたと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。

弊社が問題解決をお手伝いします。調査の結果、不当な請求が行われたことが判明した場合は、キャンセル料を返金いたします。